Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et au Règlement Général pour la Protection des Données,
ERP services s’engage, dans le cadre de ses activités à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.
La présente Politique de confidentialité vous informe sur la façon dont erp service, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.
Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services et aux visiteurs du site https://erp-services.fr/
Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://erp-services.fr.
Pourquoi ERP-services traite vos données ?
ERP-Services ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
A cet effet, les finalités poursuivies par ERP-services sont les suivantes :
- Gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier
- Gérer la commande
- Assurer le service avant-vente et vente de nos prestations de services
- Assurer le Service Après-Vente
- Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat
- Traiter les réclamations
- Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
- Gérer les courriers entrants
- Gérer les contentieux
- Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
- Stocker des données du client ou d’un utilisateur
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution d’un contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de 5 ans à compter de la fin de la relation.
ERP-Services réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats. Dans ce cas, ERP-services s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement. Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.
A cet effet, les autres finalités poursuivies par ERP-Services sont les suivantes :
- Organiser des opérations de marketing direct.
- Analyser les usages des offres et services pour faire des propositions au client
- Améliorer notre offre et relation client
- Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.
ERP-services est également susceptible de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques.
Quelles sont les données traitées ?
Selon le cas, ERP-Services traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous. ERP-Services ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.
ERP-Services traite les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : Nom, prénom, identifiant, SIREN, raison sociale…
- Caractéristiques personnelles : profession, date de naissance, statut marital…
- Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone…
- Vie personnelle : centres d’intérêts…
- Données de localisation
Quels sont les destinataires de vos données ?
Les données collectées sont destinées aux services internes de ERP-services ainsi qu’aux autres entités du « groupe » et ses sous-traitants.
Les données peuvent également être traitées par des partenaires de ERP-services. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.
Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.
Vos données sont-elles traitées hors UE ?
Les données collectées sont traitées sur le territoire de l’Union Européenne.
Quels sont vos droits ?
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.
Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles aux adresses ci-dessous :
ERP-services, 3 BOULEVARD DE L’YERRES – EVRY 91 ou en nous écrivant un message à loris.grange@erp-services.fr
Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité délivrée par l’Etat français ou carte d’identité de l’union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l’Etat français, carte de séjour délivrée par l’Etat français ou livret de circulation délivré par l’Etat français). Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Si vos échanges avec ERP-services n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.
Comment vos données sont-elles sécurisées
ERP-services conseils s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.
Modification de la Politique de protection des données ?
La présente Politique de protection des données personnelles sera régulièrement mise à jour afin de mieux vous informer sur l’usage de vos données personnelles.
